Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2024

Bienvenue sur le site de CroissanceHarmonie. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services de coaching en croissance personnelle en France.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations personnelles vous concernant, notamment :

Informations d'identification : Telles que votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous inscrivez à notre newsletter ou à un programme.
Informations de navigation : Telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées sur notre site, la durée de votre visite, et les informations collectées via les cookies (voir section dédiée).
Informations relatives au coaching : Si vous devenez client, nous pourrons collecter des informations pertinentes à votre parcours de coaching, avec votre consentement explicite, pour mieux vous accompagner. Ces informations sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
Informations de paiement : Si vous achetez un service, nous (ou nos processeurs de paiement tiers) collecterons les informations nécessaires au traitement de votre paiement (par exemple, numéro de carte de crédit). Nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit.

La collecte de ces informations est basée sur votre consentement, la nécessité d'exécuter un contrat avec vous, nos obligations légales, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services et à communiquer avec vous.

2. Utilisation de Vos Informations

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir, opérer et maintenir nos services de coaching et notre site web.
Améliorer, personnaliser et étendre nos services et notre site web.
Comprendre et analyser comment vous utilisez notre site web et nos services.
Développer de nouveaux produits, services, fonctionnalités et applications.
Communiquer avec vous, directement ou par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires, y compris pour le service client, pour vous fournir des mises à jour et d'autres informations relatives au site web, et à des fins de marketing et de promotion (avec votre consentement si requis).
Traiter vos transactions et gérer vos commandes.
Vous envoyer des e-mails (par exemple, newsletters, confirmations, informations sur les programmes).
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite, sauf dans les cas suivants :

Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir (par exemple, hébergement web, analyse de données, traitement des paiements, services marketing). Ces tiers sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
Protection de nos droits : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales potentielles, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, des violations de nos Conditions d'Utilisation, ou tel que requis par la loi.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

4. Sécurité de Vos Données

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent, sans s'y limiter, le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et à des fins de marketing. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.

Nous utilisons différents types de cookies :

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
Cookies de performance et d'analyse : Nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site (par exemple, Google Analytics).
Cookies de fonctionnalité : Permettent au site de fournir des fonctionnalités améliorées et une personnalisation.
Cookies de ciblage/publicité : Peuvent être définis par nos partenaires publicitaires pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou d'accepter les cookies, ou de n'accepter que certains types de cookies. Veuillez consulter la documentation d'aide de votre navigateur pour plus d'informations. Veuillez noter que si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site pourraient ne pas fonctionner correctement.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre notification sur les cookies affichée lors de votre première visite sur notre site.

6. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, notamment pour le marketing direct.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France, si vous estimez que le traitement de vos informations personnelles enfreint la réglementation applicable.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.

7. Conservation des Données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique varie en fonction du type d'information et du contexte de sa collecte. Par exemple, les données relatives aux clients peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant une période définie par la suite, conformément aux obligations légales de conservation et aux délais de prescription.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction (France/Union Européenne). Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous prendrons des mesures pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous assurant que le destinataire est certifié dans le cadre d'un mécanisme de certification approprié.

9. Liens Vers d'Autres Sites Web

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

10. Vie Privée des Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans ("Enfants"). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiable auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

11. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]
Via notre page de contact.
Par courrier postal : CroissanceHarmonie, Service de la Protection des Données, [Votre Adresse Postale en France - exemple : 123 Rue de la Paix, 75001 Paris, France] (Veuillez remplacer par votre adresse réelle).

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.